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Preguntas Frecuentes

  • ¿CÓMO PUEDO VER LAS CLASES DE ISN VIRTUAL EN LA TV?​

    Si en tu caso tienes un SMART TV puedes compartir tu pantalla del móvil o Tablet a través de alguna app como screen mirror o buscar nuestra web en el navegador de tu TV. Si tu TV no es SMART puedes conectar tu móvil o Tablet a través de un HDMI.

  • ¿CÓMO PUEDO ELEGIR LAS CLASES ADECUADAS?​

    Depende de tus gustos, de lo que quieras potenciar en tu rutina diaria... Todos los directos y diferidos están adecuados para todos los niveles; lo único que necesitas es ENERGÍA Y GANAS. Pero si aún así estas perdido y no sabes por dónde empezar, te aconsejamos pedir cita de asesoramiento con las entrenadoras, ellas te ayudarán y guiarán.

  • ¿QUÉ INCLUYEN LOS 5 DÍAS GRATIS?​

    En el momento que te registras tienes 5 días gratis antes de que se te cobre la suscripción, en esos días puedes disfrutar de todas las funcionalidades que tiene la web dependiendo del plan de suscripción que hayas elegido.

  • ¿LOS DIRECTOS SE QUEDAN GUARDADOS?​

    Si, los directos de nuestras clases dirigidas se quedan guardados en la plataforma, por lo que si no te ha dado tiempo, podrás disfrutarlo a posteriori.

  • NO TENGO TIEMPO, ¿CUÁNTO DURAN LAS CLASES?​

    Hay de todo, tenemos entrenamientos de 15 minutos, 30 minutos y 50 minutos.

  • ESTOY EMBARAZADA ¿TENÉIS EJERCICIOS ESPECÍFICOS PARA EMBARAZO Y POST PARTO? ​

    Si, tenemos ejercicios para pre y post parto. En este caso aconsejamos pedir el plan eSe, que tiene cita de asesoramiento, y pedir cita a JULIA ya que está formada en entrenamientos para embarazadas y post embarazadas. Ella podrá crearte un plan personalizado a tu medida.

  • Tengo algún tipo de lesión ¿ tenéis entrenamientos específicos?

    Si, tenemos entrenamientos específicos para grupos musculares, pero si tienes algún tipo de lesión, te recomendamos te acojas al plan eSe, donde nuestras entrenadoras podrán valorar tu lesión y crearte un plan personalizado a tu media, guiándote y haciéndote una evaluación periódica.

  • Quiero suscribirme a ISN Virtual ¿Cuándo empezaría a pagar?

    Todos los nuevos suscriptores con tarifas superiores al bono i, disfrutan de 5 días naturales de prueba. Una vez pasados estos 5 días automáticamente se cobrará la cuota, a no ser que durante el período de prueba el usuario haya cancelado la suscripción.

  • ¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción a ISN Virtual?

    Puedes modificar tu plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento. En el apartado de MI CUENTA > Suscripciones, puedes realizar estos cambios.

  • Si cancelo mi suscripción, aunque no haya finalizado el periodo de contratación ¿Pierdo los días que me quedan hasta llegar al final de esta?

    No, te puedes dar de baja en cualquier momento a través de MI CUENTA>Suscripciones. Si cancelas antes de finalizar el período de la suscripción, podrás seguir teniendo acceso a la plataforma hasta que se haya agotado el período contratado desde la última renovación de la suscripción.

  • ¿Hay permanencia?

    No hay permanencia, te puedes dar de baja en cualquier momento en el apartado MI CUENTA>Suscripciones. Al hacerlo aún podrás disfrutar de ISN Virtual hasta que se agote el periodo contratado desde la fecha de la última renovación.

  • ¿Cómo pido cita de asesoramiento con las entrenadoras?

    Si tienes el plan eSe, eNe o VIP te aparecerá un botón en la página principal para poder escoger tu cita de asesoramiento con las entrenadoras. Podrás elegir el día y la hora que mejor te venga.

  • ¿Que incluye la cita de asesoramiento con las entrenadoras?

    Si tienes el plan eSe o eNe, la cita con las entrenadoras es una videollamada de aproximadamente 15 minutos una vez al mes, para poder hablar con las entrenadoras, que te guían, te evalúan, toman medidas y te ayudan para poder conseguir tus objetivos. Después de esa videollamada en la cual aparte deberás de comentarles tu tiempo, tus materiales y tus aficiones, en un plazo de 24–48h recibirás un plan de entrenamiento personalizado mensual realizado a medida para ti. Todos los meses deberás pedir cita de asesoramiento para poder seguir con la evaluación y ver los progresos. A parte de la cita de videollamada, podrás contactar con las entrenadoras a través de Whatsapp para poder resolver cualquier duda que te pueda ir surgiendo e ir evaluando tu progreso.

  • ¿Qué incluye el plan nutricional?

    El plan de nutrición incluye una videollamada mensual y seguimiento semanal en temas de alimentación. Nuestra nutricionista te analizará, medirá y hará un seguimiento de tus cambios y progresos. ¿COMO? Muy sencillo, la nutricionista se encarga de generarte un plan de 30 días especificado según tus objetivos y gustos. Plan de alimentación de 5 comidas para 30 días, totalmente personalizado: desayunos, almuerzos, cenas, meriendas y snack. Todo ello con los ingredientes, cantidades y elaboraciones. Una lista de la compra para poder ayudarte a gestionar este plan y no perder tiempo. Y una evaluación finalizada el mes para ver tus progresos.

  • ¿Se renueva automáticamente la suscripción?

    Si, los planes se renuevan automáticamente todos los meses, no tienes que hacer nada para activar de nuevo tu suscripción.

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